Die Wahrheit über OnStar

Wir haben alle von OnStar gehört. Die meisten Autokäufer wissen durch unzählige TV-Spots, die im Laufe der Jahre produziert wurden, was das Unternehmen seinen Nutzern und Abonnenten bietet. Sie reichen von humorvollen Tiger-Woods-Beispielen bis hin zu ernsthafteren „Wir hatten Unfälle“.

Ich werde versuchen, die Leser nicht zu sehr mit den Besonderheiten von OnStar zu langweilen. Worüber ich sprechen möchte, ist, ob dieses Konzept wirklich funktioniert.

Was ist OnStar?

Was bietet OnStar?

Was kostet OnStar?

Lohnt sich OnStar?

OnStar-Bewertungen

Was ist OnStar?

OnStar wurde 1996 für höherwertige Fahrzeuge von General Motors eingeführt und bot Fahrern eine freihändige Kommunikation sowie eine innovative Sicherheitsvorrichtung für den Fall, dass das Unvermeidliche passiert. Heute hat OnStar über fünf Millionen Abonnenten, wird in über 50 verschiedenen GM-Fahrzeugen angeboten und bietet eine große Auswahl an Optionen.

OnStar funktioniert einfach so, dass das System sowohl Global Positioning Satellites (GPS) als auch drahtlose Telefontechnologie verwendet, um Ihr Fahrzeug zu lokalisieren, wo immer Sie sich befinden, und Ihnen dabei zu helfen, alles von Abbiegehinweisen bis hin zu Fahrzeugdiagnosen zu erhalten Notdienst, falls das Fahrzeug in einen Unfall verwickelt war.

Was bietet OnStar?

Überraschenderweise sehr viel. Drücken Sie die mittlere blaue Taste unter dem Rückspiegel und die Stimme einer menschlichen Person (keine automatisierte Maschine) kommt aus den Lautsprechern und unterstützt Sie bei allem, was Sie je nach Plan benötigen.

Wegbeschreibung zu Oma? Kein Problem. Reisen und Übernachtungsmöglichkeiten suchen? OnStar kann Ihnen helfen. Motor läuft nicht rund? OnStar kann Sie darüber informieren, was mit dem Fahrzeug nicht stimmt, und Sie zum nächsten Händler weiterleiten.

Das System kann sogar Ihre Türen entriegeln, wenn die Schlüssel im Fahrzeug eingesperrt sind, und hupen, wenn Sie vergessen, wo sich das Fahrzeug befindet. (Wenn Benutzer sowohl OnStar- als auch XM-Satellitenradio abonniert haben, können Benutzer auf Live-Verkehrs- und Wetteraktualisierungen für die Stadt zugreifen, in der sie sich befinden.)

Außerdem bietet die Schaltfläche mit dem roten Kreuz Notfallhilfe, wenn Sie einen Unfall haben oder polizeiliche/medizinische Hilfe benötigen. Wenn das Fahrzeug in einen schweren Unfall verwickelt ist, bei dem die Airbags ausgelöst werden, ruft OnStar automatisch den Rettungsdienst und ruft Sie an, um nach den Insassen des Fahrzeugs zu sehen. Wenn Sie das unglückliche Opfer eines Autodiebstahls sind, kann OnStar das Fahrzeug verfolgen und das Fahrzeug verlangsamen.

Schließlich steuert die Taste auf der linken Seite Ihr Freisprechtelefon. Wenn Sie dies wünschen, können Sie das Mobilfunkgerät des Autos zu Ihrem Verizon Wireless-Mobiltelefonplan hinzufügen und das System des Autos verwenden, anstatt zu versuchen, zu fahren, während Sie versuchen, dieses kleine leuchtende Stück Plastik an Ihr Gesicht zu halten (d. h. viel sicherer). (Sie können Minuten auch direkt bei OnStar kaufen.)

Was kostet OnStar?

Laut OnStar können Sie sich für einige verschiedene Optionen entscheiden. Für 19,99 $ pro Monat (200 $/Jahr) haben Abonnenten Zugriff auf alle Sicherheitskommunikationsfunktionen sowie Navigation, Fahrzeugentsperrung und Pannenhilfe. Dies wird als Schutzplan bezeichnet.

Für zusätzliche 5 $ pro Monat (24,99 $/Monat; 250 $/Jahr) können Benutzer auf alle oben aufgeführten Funktionen sowie auf die Hilfe bei gestohlenen Fahrzeugen zugreifen.

Wenn Sie die Turn-by-Turn-Wegbeschreibungen von OnStar und den Concierge-Service namens AtYourService möchten, der es Abonnenten ermöglicht, die nächstgelegenen Hotels zu finden und diese für Sie buchen zu lassen, Eintrittskarten für eine Veranstaltung zu erhalten oder die Preise Ihrer Investmentfonds auf New York Stock Exchange, müssen Sie 34,99 $/Monat (350 $/Jahr) aufbringen.

Bitte beachten Sie, dass die Preise korrekt sind, während ich diesen Artikel schreibe.

Lohnt sich OnStar?

Ich hatte viel Zeit, darüber nachzudenken, und habe das System gründlich getestet, während ich am Steuer des 2009er GMC Acadia-Testfahrzeugs von Automoblog saß, und ich bin zu dem Schluss gekommen, dass ja, OnStar ist ein würdiges System, aber es gibt einige Aspekte, die mich innehalten lassen.

Die Verwendung von OnStar hat viele positive Aspekte. Zum einen ist es so einfach zu bedienen. Anstatt mit einem GPS-System herumzufummeln, drücken Sie einfach einen Knopf und lassen jemand anderen die Arbeit machen. Sie haben immer noch den Komfort eines alltäglichen Systems, aber es ist viel einfacher und viel einfacher zu bedienen.

Dies ist besonders kritisch, wenn Sie mit Autobahngeschwindigkeit unterwegs sind, wo es zu einer ungeplanten Katastrophe führen kann, wenn Sie für den Bruchteil einer Sekunde den Blick von der Straße abwenden, um mit einem Navigationssystem herumzufummeln, eine Zeitung zu lesen, ein Telefon zu wählen usw.

Apropos Sicherheit, die angebotenen Notfalldienste sollten OnStar wichtig genug machen, um sich anzumelden. Wenn Sie in einen Unfall verwickelt sind, können Sie sicher sein, dass Hilfe geschickt wird, egal ob Sie sie rufen oder nicht.

Wenn das Auto gestohlen wird, kann Ihnen OnStar außerdem dabei helfen, die Täter daran zu hindern, mit Ihrem Fahrzeug davonzukommen, und es sicher zurückbekommen. Das würde sicherlich dazu beitragen, die Autodiebstähle zu verringern und die Versicherungsprämien niedrig zu halten.

Schließlich ist es in der heutigen Welt der E-Mails, Textnachrichten und anderer Formen geringer menschlicher Interaktion beruhigend zu wissen, dass beim Drücken der blauen Taste am anderen Ende eine tatsächlich lebende, atmende Person ist.

Mir hat die Idee gefallen, zu wissen, dass mit einem Knopfdruck jemand da sein wird, um mir bei allem zu helfen, was ich brauche. Keine Computer zum Tippen, keine automatisierten Stimmen mit Hunderten von Untermenüs, die durchgegangen werden müssen.

Lassen Sie nicht zu, dass diese positiven Aspekte dieses System perfekt zur Folge haben. Es gibt ein paar kleinere Probleme sowie ein klaffendes Problem.

Zunächst der Preis. Für ein einjähriges Abonnement bei OnStar konnten sich Abonnenten ein sehr schönes, tragbares GPS-Gerät kaufen, das mit Hunderttausenden von Informationen und Technologien gefüllt ist, die auf einem gestochen scharfen Farbbildschirm statt auf dem winzigen Radiodisplay angezeigt werden. Es ist nicht gerade das, was ich als erschwinglich bezeichnen würde.

Außerdem wird es Zeiten geben, in denen der Umgang mit sprachaktivierten Menüs mühsam ist. Zum Beispiel erfordert die Verwendung der Telefonfunktion, dass der Benutzer die Nummer oder den vorgespeicherten Namen sagt, die Nummer/den Namen bestätigt und dann erneut den Anruf bestätigt. Und genauso ist es, wenn der Fahrer die Verkehrsmeldungen erfahren möchte.

OnStar-Bewertungen

Das wirklich große Problem mit OnStar kommt von der Sorge um „Big Brother“. Viele spekulieren, dass OnStar und GM die Fähigkeit nutzen können, zu wissen, wo sich Ihr Auto befindet und wohin Sie reisen, um Daten über Geschwindigkeit und Fahreigenschaften zu berechnen, die von Polizei und Autoversicherungsunternehmen verwendet werden können, um Bußgelder zu verhängen und Prämien zu erhöhen, je nach dem Situation.

Bereits im Jahr 2008 gab GMAC, die Finanzabteilung von GM, bekannt, dass sie von OnStar erhaltene Daten verwendet, die es Fahrern ermöglichen, einen Rabatt auf ihre GMAC-Versicherung zu erhalten. Was passiert, ist, dass sich die Fahrer für das Programm anmelden, wo sie einen Rabatt von 11 Prozent erhalten.

Danach wird eine monatliche Abrechnung mit Kilometerberechnung an GMAC übermittelt. Je weniger Kilometer Sie fahren, desto größer ist Ihr Rabatt, heißt es in einer Pressemitteilung von General Motors. Für einige mag dies eine großartige Möglichkeit sein, Geld zu sparen. Andere sehen es als eine weitere Möglichkeit, neugierig zu sein.

Andere Online-Rezensionen von OnStar zeigen ein riesiges Problem mit ihren Abrechnungspraktiken und ihrem schrecklichen Kundenservice. Wenn Sie einige der Kommentare zu diesem Artikel lesen, werden Sie genau sehen, wie polarisiert dieses Thema ist.

Viele Kunden werden automatisch für Dienste belastet, für die sie sich nicht angemeldet haben, oder beschuldigen OnStar, ihren Dienst nicht zu kündigen, obwohl sie es mehrmals versucht haben. Mehrere Kunden haben sogar behauptet, dass ihnen für ihren Service Gebühren in Rechnung gestellt wurden, ohne auch nur eine Kreditkartennummer anzugeben!

Wie alles andere auf dieser Welt ist nichts perfekt. Es wird immer Zugeständnisse geben. Wie viel und wie viel Zugeständnis sind die Menschen bereit, für einen Service in Kauf zu nehmen, der theoretisch funktioniert?

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