RepairSmith: Von der Daimler AG unterstützte Startups können Ihr Auto zu Hause reparieren

Ein neues Unternehmen mit Unterstützung der Daimler AG will Autoreparaturen transparenter machen.

RepairSmith mit Sitz in Los Angeles möchte rechtzeitig über den Golden State hinaus expandieren.

Erfahrene mobile Techniker reisen zum Haus oder Geschäftssitz des Kunden.

Es gibt ein Geräusch, eine Vibration, ein Rasseln; etwas, das Sie denken lässt, dass es an der Zeit ist, Ihr Auto in Augenschein zu nehmen. Zwischen einem vollen Arbeits- und Familienplan ist es schwierig, Ihr Fahrzeug für den Tag irgendwo abzustellen. Dann die Fragen: Können sie es schnell reparieren, wird es teuer sein; ist der Shop ehrlich zu mir? Braucht mein Auto diese Reparatur wirklich? Klingt bekannt? Dies sind die Arten von Bedenken, die RepairSmith, ein neues kalifornisches Startup, zu lindern hofft.

Die Lücken füllen

RepairSmith: „Eine neue Art von Erfahrung“

Finanzierung & Erweiterung

Die Lücken füllen

Wie bei der Pizza- oder Blumenlieferung schickt RepairSmith einen zertifizierten Techniker direkt zum Kunden. Techniker führen fast alle Reparaturen auf dem Gebiet des Kunden durch, meistens bei ihnen zu Hause oder an ihrem Geschäftssitz. Unternehmensführer sagen, dass sich das Geschäftsmodell um transparente Preise und flexible Terminplanung dreht.

"Die Menschen sind beschäftigter denn je, und Autoreparaturen können einen ganzen Tag in Anspruch nehmen", erklärt Joel Milne, CEO von RepairSmith. „Wir können 80 Prozent der typischen Wartungsprobleme in der Auffahrt beheben. Wenn wir es dort nicht reparieren können, bringen wir das Fahrzeug zu einem unserer zertifizierten Shops und bringen es dem Kunden zurück, wenn es fertig ist. Und uns ist von Anfang an klar, wie hoch die Kosten sein werden.“

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RepairSmith: „Eine neue Art von Erfahrung“

Eine Studie von AMCI Global aus dem Jahr 2017 ergab, dass Verbraucher immer noch zögern, Autohändlern uneingeschränkt zu vertrauen. Im Laufe der Jahre haben Händler daran gearbeitet, ihre Praktiken anzupassen, um Kunden besser dort zu treffen, wo sie sind. Dennoch bleibt bei manchen eine schlechte Erfahrung. „Autobesitzer sind frustriert über die Unannehmlichkeiten und den Mangel an Transparenz der traditionellen Erfahrung“, fuhr Milne fort. „Unsere Mechaniker haben Vollzeitstunden, sind mit Firmenfahrzeugen und Werkzeugen ausgestattet und geschult, um Autobesitzern eine neue Art von Erfahrung in ihrer Einfahrt zu bieten.“

Wenn ein Service angefordert wird, kommt ein zertifizierter Techniker in einem Firmenwagen mit den Werkzeugen und Teilen für die jeweilige Reparatur. Wenn ausgefeiltere Werkzeuge oder zusätzliche Diagnosearbeiten erforderlich sind, bringt der RepairSmith-Techniker das Fahrzeug zu einer tatsächlichen Werkstatt innerhalb des Unternehmensnetzwerks. Wenn ein Kunde stattdessen lieber zu diesem bestimmten Geschäft fährt, ermöglicht der RS-Drop-Off-Service von RepairSmith genau das. Unabhängig davon wird auf alle Arbeiten eine Garantie von 12 Monaten/12.000 Meilen gewährt.

"Wenn jemand in eine Werkstatt muss, anstatt uns zu seiner Einfahrt kommen zu lassen, können wir das tun", fügte Milne hinzu. „Wir sind die einzige Autowerkstatt, die Lösungen von beiden Seiten anbietet – bei Ihnen zu Hause oder in unserer zertifizierten Werkstatt. Letztendlich ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass der Kunde das beste Erlebnis hat.“

Das RepairSmith-Team hat seinen Sitz in Los Angeles. Foto: RepairSmith.

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Finanzierung & Erweiterung

RepairSmith mit Sitz in Los Angeles wird von einem der weltweit größten Automobilhersteller in der Daimler AG unterstützt. „Sie sind ein großartiger Partner für uns“, sagte Milne. Derzeit betreut RepairSmith die Metros im Großraum LA und San Francisco und fügt in naher Zukunft weitere Gebiete in Kalifornien hinzu. Zu gegebener Zeit plant RepairSmith, sich außerhalb des Golden State niederzulassen.

„Daimler engagiert sich für die Bereitstellung innovativer Mobilitätsdienste und führt die technologische Transformation unserer Branche an“, sagte Andreas Jörg, Director of Remanufacturing and Value Parts & Service, Mercedes-Benz Personenwagen. „Das Team von RepairSmith betrachtet die sich ändernden Kundenerwartungen und technologischen Anforderungen in der Autoreparaturbranche langfristig und entwickelt Lösungen, um das Erlebnis des Autobesitzes zu verbessern.“

"Wir bieten eine neue Möglichkeit, Ihr Auto zu reparieren und zu warten", fügte Milne hinzu. "Durch die Bereitstellung einer vertrauenswürdigen Online-Preis- und Buchungsplattform können wir die Bedürfnisse von Autobesitzern direkt erfüllen."