Porsche bringt Augmented-Reality-Brille für die Fahrzeugwartung und -reparatur auf den Markt

Virtuelle Realität ist das Wichtigste in der Gaming-Branche. Aber Porsche scheint eine einzigartige und praktischere Lösung zu haben, die Augmented Reality zur Reparatur Ihres Autos nutzen kann. Porsche Cars North America (PCNA) beginnt mit der Einführung von Tech Live Look bei allen 189 Porsche-Händlern in den Vereinigten Staaten. Das System besteht aus einer intelligenten Brille, die in Echtzeit mit entfernten Experten interagieren kann, die Hunderte von Kilometern entfernt sind.

Wenn das nach der neuen Welle der Zukunft klingt, dann liegen Sie genau richtig.

Was ist erweiterte Realität?

Wie funktioniert Tech Live Look?

Kundenorientiert

Was ist erweiterte Realität?

Gut, dass Sie gefragt haben. Ohne wie ein Computerfreak mit widerspenstigen Haaren und einer Brille von der Größe des London Eye zu klingen, wird Augmented Reality entwickelt, um die Art und Weise zu verbessern oder zu verbessern, wie Menschen in der realen Welt interagieren.

Wir haben 2013 mit Google Glass einen guten Eindruck von Augmented Reality bekommen. Es war im Grunde ein optisches Head-Mounted-Display, das so geformt war, dass es einer bescheidenen Brille ähnelte. Stellen Sie sich vor, Ihr Smartphone wird in Ihre Augen projiziert. Sie können E-Mails öffnen, lesen und beantworten, auf Google Maps nach Wegbeschreibungen suchen oder mithilfe von Sprachbefehlen mit Ihren Freunden in sozialen Medien chatten.

Bist du noch bei mir? Gut. Wir haben letztes Jahr auf Tech Live Look über eine ähnliche Geschichte berichtet. Nach einer Reihe erfolgreicher Pilotprojekte im Jahr 2017 ging das System kürzlich bei drei Porsche-Händlern in Betrieb. Ziel ist es, bis Ende dieses Jahres 75 weitere Händler live zu schalten, die restlichen sollen bis 2019 folgen.

Foto: Porsche Cars North America, Inc.

Wie funktioniert Tech Live Look?

Das System funktioniert wie ein sorgfältig ausbalanciertes Orchester. Händlertechniker tragen Datenbrillen, um sich mit der Augmented-Reality-Software zu verbinden, während sie Ihren Porsche reparieren. Remote-Experten aus der Ferne können dank der Brille in Echtzeit einen hochauflösenden Video-Feed davon sehen, woran der Techniker arbeitet.

Aber was ist, wenn der Techniker beispielsweise durch ein Problem mit der elektrischen Servolenkung verwirrt wird? Anstatt den Boden zu verlassen und sich am Computer oder Telefon im Büro zu verausgaben, kann das technische Support-Team von Porsche (in Atlanta) einfach ein paar Tasten drücken, um schrittweise technische Bulletins, Reparaturverfahren und schematische Zeichnungen zu projizieren auf dem Display in der Brille des Technikers. Das bedeutet schnellere Reparaturzeiten und bessere Effizienz.

Der Techniker kann auch Dokumente öffnen und einsehen, während er am Fahrzeug arbeitet. Das ist besser, als mit schmutzigen Händen durch die Seiten des Servicehandbuchs zu blättern, und es ist mit Sicherheit besser als mehrere Telefonanrufe, das Versenden von E-Mails und Besuche vor Ort, um das Problem für die Reparatur zu identifizieren und zu diagnostizieren.

Foto: Porsche Cars North America, Inc.

Kundenorientiert

Mit dem Tech-Live-Look-System in vollem Gange will PCNA die Service-Lösungszeiten drastisch verkürzen – um bis zu 40 Prozent.

„Indem Probleme schneller gelöst werden, können unsere Händlerpartner ihre Kunden mit weniger Unterbrechungen wieder ins Auto bringen. Und unsere allgemeine Servicequalität steigt, da wir das Fachwissen zwischen unseren Experten und Händlertechnikern effizienter austauschen“, sagte Klaus Zellmer, Präsident und CEO von Porsche Cars North America. „Tech Live Look ist die Art von digitaler Innovation, die Porsche schätzt, weil sie die Qualität des Kundenerlebnisses erhöht.“

Porsche Tech Live Look ist die erste Anwendung dieser Art in großem Maßstab in der US-Autoreparatur und wurde bereits im April auf der jährlichen Field Service USA-Konferenz mit dem Best-in-Class-Award ausgezeichnet.

Man kann es nicht anders sagen. Tech Live Look ist eines der coolsten Dinge, die jemals in der Autoreparatur passiert sind.

Alvin Reyes ist Mitherausgeber von Automoblog. Er studierte in jungen Jahren Zivilluftfahrt, Luftfahrt und Rechnungswesen und ist immer noch sehr verliebt in seinen ehemaligen Lancer GSR und Galant SS. Er mag auch Brathähnchen, Musik und Kräutermedizin.

Foto und Quelle: Porsche Motors North America