與去經銷商相比，消費者現在是否更喜歡在線購買汽車？
您可能已經研究了要在線購買的汽車，但是如何在線購買？您不需要去經銷商，但是您可以研究所需的車輛並同時從筆記本電腦或智能手機購買？一項研究表明，這可能是發展的未來方向.
勞動力解決方案公司Motus發布了其最新報告，標題為“服務交付：按需服務Shape 2021透明，該報告研究了Covid-19之後的汽車行業的“數字零售渠道透明如何在汽車行業中受到關注。.根據該報告，現在有80％的消費者在購買，維護或保險時更喜歡混合動力或在線購物.此外，《 Motus報告》指出，消費者認為與面對面的體驗相比，他們可以通過在線購物節省時間和金錢.
將思維轉移到零售業
在線汽車購買
按需車輛維護
Online Insurance Shopping & Claims
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將思維轉移到零售業
根據該報告，隨著消費者的購物思維方式從磚和砂漿轉變為數字選擇，市場將繼續看到按需服務如何交付的波浪.Motus在其報告中引用了2020年全球在線購買的24％，而店內銷售額下降了7％.Motus報告還得出結論，儘管面具授權大多在全國范圍內取消，但在線購物仍然是許多人的首選方法.根據該報告，估計有17％的商品將在2021年在線購買，比2016年幾乎翻了一番.
莫特斯市場研究經理肯·羅賓遜（Ken Robinson）解釋說：“按需商品和服務交付不必要和便利，可以幫助我們在大流行中及其他地區導航。透明.“隨著消費者越來越喜歡數字渠道，品牌需要適應在線和混合數字體驗.透明
在線汽車購買
MOTUS報告顯示，在2020年，美國所有新車銷售中的近30％發生在線發生，比流行前百分比增加了20％.品牌和零售商不願採用僅在線商業模式的品牌和零售商可能想嘗試一種混合方法.Motus發現，在數字和麵對面體驗的支持下，混合購買模型可以縮短交易時間多達75％. “The pandemic continues to affect the way we learn, live, and work,透明 Robinson said.“人們正在發現促進更好的工作/生活平衡並充分利用自己的時間脫機方式的方法.透明
無論哪種方式，利用混合動力或僅在線方法進行汽車購買的消費者都節省了將近三個小時的研究和購物，以便在大流行期間購買車輛.由於這些原因，Automoblog提供了廣泛的車輛和經銷店搜索工具，旨在節省讀者的時間和金錢.一種工具可幫助消費者找到新車上最好的交易，而第二個工具則脫穎而出尋找二手車.
“While Automoblog and its partners do have the potential to earn a commission at a later date from these search tools and services, they will always be free for our readers to use as they need,透明 said Carl Anthony, Managing Editor of Automoblog.“讀者可以在自己舒適的家中使用這些工具，以查看其所在地區哪些經銷商在他們選擇的車輛上提供最優惠的價格.透明
在大流行期間，汽車博客和底特律交易推出了一系列免費且有用的搜索工具.有了這些工具，讀者可以輕鬆地研究他們感興趣的車輛，並查看其所在地區哪些經銷商提供最優惠的價格.
按需車輛維護
消費者也有興趣在線安排服務和維護工作.MOTUS報告發現，移動技術人員服務（例如Mymechanic and Revialesmith）可以為客戶節省高達30％的服務，因為此類服務沒有物理商店的開銷.時間也是一個考慮因素.
“People are busier than ever, and car repairs are something that can eat up an entire day,透明 explained RepairSmith CEO Joel Milne.當請求服務時，一名經過認證的技術人員到達公司麵包車，並帶有用於給定維修的工具和零件.這些技術人員幾乎在客戶的領土上進行所有維修，通常在其家或營業地點. “We can fix 80 percent of the typical maintenance issues in the driveway,透明 Milne added.
Online Insurance Shopping & Claims
像虛擬汽車購買和按需汽車維護一樣，消費者在隔離期間更加傾向於數字汽車保險工具.MOTUS報告指出，按需付費或每英里的保險選項可幫助保單持有人根據他們駕駛的程度來控制費用.對於每月不到500英里的人來說，尤其如此.
“Available through most carriers, usage-based plans can offer somewhat real-time relief to those driving less or driving safer,透明 said Robert Lajdziak, Senior Consultant for insurance intelligence at J.d.力量. “Interest in such programs has increased as a result of COVId-19, given consumers still expect to be driving less in the future, whether to remain working at home or simply because they want to spend less time in public.透明
2020年，汽車保險業向保單持有人退還了180億美元的保費.國家農場是派遣部分退款給駕駛較少的保單持有人的眾多人之一.2020年4月上旬，州農場宣布他們將在3月20日至5月31日之間發出股息. “On average, customers will receive a credit of about 25 percent of the premium paid for that time frame,透明 said Tammi Estes, Public Affairs Senior Specialist for State Farm at the time.
Allstate，GEICO，農民，進步，USAA和許多其他提供商在2020年向客戶發送了15％至20％的溢價退款. “With respect to COVId-19, rates didn’t go down, but consumers received refunds and dividends from the insurer,透明 Lajdziak added.
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A Shift in Service delivery: On-demand Services Shape 2021 is available from Motus on its official website. despite pre-pandemic apprehension, 74 percent of new car shoppers and 71 percent of used car shoppers say they are satisfied with their online buying experience.與2019年相比，分別增長了62％和60％.
安東尼說：“購買汽車長期以來一直是消費者的壓力，但我相信許多人發現這裡提到的在線和混合方法更簡單，更透明。”.“這些類型的汽車業務中的零售經驗有助於將球置於客戶的法庭上，這將不可避免地提高他們對最終購買的滿意度.“
