幫助家人和朋友開車的 5 種有效方法
“親友車隊經理”的職位描述可能是這樣的：
– 必須具有在汽車上或周圍工作的經驗，最好是國外和國內的多個品牌。
– 必須展示對多輛汽車的例行程序的正確維護知識，包括換油、輪胎換位和液體更換。
– 必須表現出在深夜/清晨、週末和假期就某個問題回答問題和接聽電話的能力。
– 無報酬。
– 接受這樣一個事實：汽車想壞就壞，通常是在不合時宜的時候，在惡劣的天氣裡，在擁擠的道路上。
作為家裡的“汽車人”，我總是被要求幫忙。當我的一位家人或朋友的車輛出現問題時，我就成了“求助者”。也許你也是這樣的人，總是接到電話和短信問“我的車出了什麼問題？”
這裡有 5 條提示，可幫助您作為“家人和朋友的車隊經理”贏得親人的持續信任和尊重。
#1 – 永遠傾聽
#2 – 收集信息
#3 – 了解限制
#4 – 組織起來
#5 – 教育
#1 – 永遠傾聽
如果您曾幫助過某人修車，那麼您肯定聽過這樣的話：
“嗯，我在開車，它發出了這種聲音，然後又是另一種聲音，那一定是因為機油了，對吧？”
“它一直在掙扎，然後發出聲音，但它以前從來沒有這樣做過，只有當我聽到那個聲音時才會這樣。”
“我的笨車發動不起來了。”
呃，我討厭我的車！
所以這裡的重點是：很多人不知道發生了什麼，因為他們害怕最壞的情況，他們自然會變得慌張。再加上大多數人對汽車的情感依戀（無論他們是否知道），溝通就會出現障礙。想一想。下次當你感到沮喪或擔心某件事會花費你錢（而且汽車維修可能很昂貴）時，看看你實際溝通得如何。這個想法是讓您的家人或朋友發洩他們汽車的所有問題。有時，您的家人可能根本不熟悉汽車。我嫂子就是這樣的。我只是聽聽發生了什麼，這樣她就不會因為問而感到愚蠢。
#2 – 收集信息
一旦他們告訴您正在發生的事情並且您已經完全傾聽；現在收集信息。這是拼圖的重要組成部分，也是您修理任何汽車的最佳盟友。您永遠無法獲得足夠的信息。問這樣的事情：
它發生的速度是多少？更慢還是更快？
噪音聽起來像什麼？笨拙？打磨？它是否發生在顛簸上？
是否有任何檢查引擎燈？
您是否在汽車冷卻或運行一段時間後注意到它？
發生這種情況時是熱天還是冷天？
當我擔任服務顧問時，這些是我問客戶的問題。我會把他們的回答轉達給技術人員，這樣我們就可以把車修好。只有使用正確的信息，您才能幫助您的親人修車。
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#3 – 了解限制
如果您可以正確診斷問題並自行解決，那麼一定要繼續。毫無疑問，您的家人和朋友非常信任您會弄髒並照顧他們的汽車需要做的事情。您還將為自己節省數百的車間人工成本。
邊看邊學！
然而，現代車輛越來越複雜，需要特殊工具和培訓才能準確診斷。製造商和經銷商花費大量時間來培訓技術人員，因為汽車也不例外地順應技術的發展趨勢。如果有什麼（儘管是出於好意）超出您的控制範圍，請將其帶到經銷商處並諮詢服務顧問。我已經看到人們善意地嘗試自己修理汽車，並最終在此過程中造成更多損壞。
“我看到了問題，親愛的。那個該死的消音帶又飛走了。”
隨後他們花費了更多的錢。
#4 – 組織起來
除了我的 F-150，我家裡還有 6 輛車。我知道每個輪胎的尺寸、胎面深度是多少以及上次輪換輪胎的時間。我會記錄他們使用的機油類型、上次更換機油的時間以及執行任何主要服務的時間以及原因。我定期開車送他們每個人去聽任何不尋常的事情。
這可能看起來有些過分，但保留這樣的記錄可以幫助我在問題發生時發現問題。
#5 – 教育
在您為家人或朋友解決維護問題後，一定要向他們解釋問題是什麼。如果您自己完成了這項工作，請讓他們知道您是如何完成的以及您更換了哪些零件。如果您讓信譽良好的商店執行這項工作，請查看檢查表。並提醒他們，就像我對嫂子所做的那樣，“下次發生這種情況時，請立即通知我。”
像這樣的檢查表通常被信譽良好的商店和經銷商使用。他們可以成為幫助家人和朋友更好地了解他們的車輛的重要資源。
“家庭”與朋友，車隊經理“可能根本沒有報酬。事實上，這可能會花費你——時間，甚至金錢。然而，這是作為有尊嚴的汽車的責任和儀式交織在一起的一部分男司機還是女司機。< /p>
