認識汽車媽媽：銷售顧問、Instagram 影響者和專業媽媽

誰是車媽？

Kelly Suntrup Stumpe

她是做什麼的？

一位媽媽為媽媽們寫的有趣的汽車評論！

她的夢想之車

寶馬 X5 M

她需要的實用車

現代帕利塞德

有趣的事實

她擁有馬術科學學位

跟著車媽

Instagram的

YouTube

“當我父親決定讓我去我們的 BMW 商店時，我非常緊張，”Kelly Suntrup Stumpe（汽車媽媽）回憶道。 “當時我 22 歲；我從來沒有賣過車，但我現在正在向年齡是我兩到三倍的人銷售價值 80,000 美元的 5 系列汽車。”

一場艱苦的戰鬥

走走走走

汽車交易雞塊

汽車媽媽

購車手冊

汽車媽媽的持久影響

一場艱苦的戰鬥

Stumpe 是聖路易斯本地人，也是 The Car Mom 的創始人，她站在汽車行業和女性之間的關鍵十字路口。今天，有一場重要的文化運動來表彰汽車行業（以及許多其他行業）的女性做出的貢獻。同樣，如今越來越多的人承認女性是最主要的汽車購買人群。在行業方面，Stumpe 為有志從事汽車行業的女性提供了靈感。在消費者方面，她的技能和個性降低了人們，尤其是女性對涉足經銷店的保留態度。

從行業的角度來看，無可否認（而且通常是不公平地）汽車行業的女性道路仍然艱難。根據《汽車新聞》和德勤的研究，女性僅占美國汽車製造業勞動力的 27%。在這兩個組織於 2018 年 10 月進行的一項名為 Women at the Wheel 的調查中，只有 1% 的人表示汽車是最適合女性的行業。只有 14% 的人表示他們會鼓勵女性家庭成員和朋友從事汽車行業。除此之外，74% 的女性受訪者表示，她們的績效標準與男性不同。

“當我開始賣車時，身為女性、年輕和車主的女兒意味著所有這些都對我增加了期望，”Stumpe 說。 “我覺得自己接受了很多考驗，尤其是在早期。”

隨著 Stumpe 成為位於密蘇里州聖路易斯的 Suntrup Automotive Group 家族的第三代傳人，人們的期望和壓力也越來越大。 “我的祖父和他的兄弟於 1957 年創辦了這家公司，然後我的父親和他的兄弟真正將其發展成為一家擁有多個特許經營權的組織，”她解釋道。 “當我 2016 年第一次進入汽車行業時，每個人都認為我會非常了解它，因為我是在其中長大的。但實際上，我對買車知之甚少，因為我從未親眼見過這個過程。”

Kelly Suntrup Stumpe，又名汽車媽媽。

走走走走

從威廉伍茲大學 (William Woods University) 獲得馬術科學學位後，她重返家族企業，尤其是 BMW 特許經營權。儘管在外人看來可能並不像，但經銷商對 Stumpe 來說是一個截然不同的世界。她的學習曲線包括兩個截然不同但同樣重要（且具有挑戰性）的領域。一個是學習經銷商的日常運營和內部運作，從銷售和服務到零件和配件。第二是適應 BMW 產品線，這對任何汽車專業人士來說都是一項艱鉅的任務，更不用說新手了。

BMW 等豪華品牌的不同之處在於，它們擁有廣泛的產品線、許多複雜的技術功能，以及一些與車輛平台和動力總成相關的最先進的工程設計。寶馬的術語可能特別讓人不知所措，尤其是在第一次看到它的時候。 “TwinPower 渦輪增壓技術”、“VALVETRONIC 全可變氣門正時”和“雙 VANOS 可變凸輪軸正時”等短語和描述詞都是常見的 BMW 行話。添加到 BMW 的 M 陣容中，那裡有許多選項和套件，它完全提出了另一個挑戰。簡而言之，寶馬不是一個容易學習的產品陣容。

“人們會經過很好的研究，有些人的租約甚至是手工計算的。我很快了解到，寶馬買家都是經驗豐富的買家，”Stumpe 回憶道。 “所以我強迫自己去學習關於寶馬的一切，然後是關於購車過程的一切。我抓住了一切可能的機會，盡我所能學習，今天我非常喜歡賣車。”

汽車交易雞塊

隨著 Stumpe 站穩腳跟，她開始記錄銷售過程中的缺點。最重要的因素之一是購車可能會令人沮喪，尤其是對於女性而言。雖然 Stumpe 在聖路易斯的家鄉確實受到汽車購買者的歡迎，但她開始考慮如何將她所看到的擴大到更多的觀眾。 Stumpe 希望彌合經銷商與消費者之間的鴻溝，同時保留她作為有孩子和家庭的真人的身份。

“我越是談論汽車，就越是在分享我的家庭生活，”Stumpe 說。 “我很現實；我的房子很亂，我的孩子有時會吃雞塊作為晚餐，但我已盡力而為。人們對此產生了共鳴，尤其是女性。我有很多女性與職業母親和在男性主導的行業工作的女性有聯繫。所以我打算分享更多關於我的創業之旅的意圖，但創業之旅也涉及我的家人。”

Kelly Suntrup Stumpe，又名汽車媽媽，與丈夫 Tyler 和孩子 George（快兩歲）和 Hattie（五個月）。

汽車媽媽

所有這一切的高潮激發了 Stumpe 在 2020 年初推出 The Car Mom 平台，當時 COVID-19 封鎖開始在全國范圍內實施。當時，Stumpe 正懷著女兒 Hattie，而她的兒子 George 只有九個月大。

“帶我九個月大的孩子去雜貨店，我什至都覺得不舒服；女性應該如何帶孩子去汽車經銷店，”Stumpe 繼續說道。 “這些貧窮的婦女，或這些貧窮的家庭，在大流行病中被迫帶孩子去經銷店，給一些銷售人員他們的執照，會見經理，迫於租約，所有這些都是為了真正了解他們的嬰兒車和汽車座椅不像他們想像的那樣適合那輛 SUV。”

正是在這裡，Stumpe 通過 The Car Mom 平台開始運行，截至撰寫本文時，該平台在 Instagram 上已有近 100,000 名粉絲。 “我想如果我能讓媽媽們第一眼看到一輛新車，如果我能在經銷商處為他們節省四五個小時會怎樣，”她說。 “那是我想做的事情。”

作為汽車媽媽，Stumpe 將她的注意力和精力投入到真實世界的評論和購車技巧中。她的 YouTube 頻道收錄了 2021 款奧迪 Q7、2021 款凱迪拉克凱雷德和時尚的新款起亞 Stinger 等熱門車型的評論。這些視頻補充了其他關於如何為家庭挑選最好的二手車和最佳車輛的視頻。與此同時，我們在汽車媽媽生活中的一天等視頻中看到了 Stumpe 的幽默和優雅，她在視頻中展示了她對咖啡、巧克力和健怡可樂（即噴泉健怡可樂）的熱愛。

“當我對不同的車輛進行這些初步觀察時，我總是希望讓女性和家庭保持愉悅並且只說他們的語言，”Stumpe 說。 “我對家庭方面充滿熱情，在很多方面，我努力成為普通人的汽車評論家。”

購車手冊

除了她的 Instagram 頁面和 YouTube 頻道外，Stumpe 還提供其他有用的資源，例如她的汽車購物手冊，可以 PDF 下載。這本書提供了有用的提示，供家庭在試駕之前、期間和之後填寫。購車手冊包括預算技巧，甚至是經銷商在談判時使用的常用工具。 “這將幫助您避免標價衝擊，”Stumpe 說。 “它會讓你提前知道數字是多少。”

汽車媽媽的持久影響

作為一個汽車平台，The Car Mom 相對較新，但 Stumpe 的粉絲和追隨者的快速增長證明了非常需要她獨特的風格和標誌。正如我們最初提到的那樣，汽車行業在歷史上一直是男性主導的行業，女性不容易接觸到這一行業。但如今這種情況正在發生變化，因為女性現在擔任更多的行政職務，製造商也更好地了解女性在購車過程中的影響力。

作為汽車媽媽，Stumpe 具有獨特的（如果不是顯著的話）定位，可以為這個關鍵等式的兩邊服務。當她與向她尋求建議的女性購車者交談時，我們這些業內人士可以傾聽。 Stumpe 對行業和日常消費者都有好處。需要更多像她這樣的人。這就是我欣賞她的作品的原因。

“媽媽們與我產生共鳴，她們看到了我在做什麼，我希望我能將其帶給汽車世界的其他人，”Stumpe 說。 “這是我現在的目標。我希望繼續引起汽車界的關注。”

Carl Anthony 是 Automoblog 的執行編輯，也是中西部汽車媒體協會和汽車歷史學家協會的成員。他是 Ally Jolie Baldwin 基金會的董事會成員，底特律工作作家協會的前任主席，也是底特律雄獅隊的忠實粉絲。