RepairSmith：戴姆勒股份公司支持的初創公司可以在家修車
一家由戴姆勒股份公司支持的新公司旨在提高汽車維修的透明度。
總部位於洛杉磯的 RepairSmith 希望及時擴展到金州以外的地區。
經驗豐富的移動技術人員將前往客戶的家中或營業地點。
有聲音、震動、嘎嘎聲；讓你覺得是時候檢查你的車了。在繁忙的工作和家庭日程之間，很難將您的車輛停在某個地方度過一天。然後是問題：他們能不能很快修好，會不會很貴；商店對我說的是真的嗎？我的車真的需要修理嗎？聽起來有點熟？ RepairSmith 是一家總部位於加利福尼亞的新創公司，希望緩解這些問題。
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RepairSmith：“一種全新的體驗”
資金和擴張
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就像比薩餅或送花一樣，RepairSmith 會直接向客戶派遣經過認證的技術人員。技術人員幾乎在客戶的領土上進行所有維修，最常見的是在他們的家中或營業場所。公司領導表示，該商業模式圍繞著透明定價和靈活調度展開。
“人們比以往任何時候都更忙，而汽車維修可能會消耗一整天的時間，”RepairSmith 首席執行官喬爾米爾恩解釋道。 “我們可以解決車道上 80% 的典型維護問題。如果我們不能在那裡修理它，我們會將車輛帶到我們的認證商店之一，並在準備就緒後將其退還給客戶。我們從一開始就很清楚成本是多少。”
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RepairSmith：“一種全新的體驗”
AMCI Global 2017 年的一項研究發現，消費者仍然對完全信任汽車經銷商猶豫不決。多年來，經銷商一直在努力調整他們的做法，以更好地滿足當地客戶的需求。儘管如此，對於一些人來說，糟糕的經歷仍然存在。 “車主對傳統體驗的不便和缺乏透明度感到沮喪，”米爾恩繼續說道。 “我們的機械師有全職工作時間，配備公司車輛和工具，並接受過培訓，可以在車道上為車主提供全新的體驗。”
當需要服務時，經過認證的技術人員會帶著指定維修所需的工具和零件開著公司貨車到達。如果需要更複雜的工具或額外的診斷工作，RepairSmith 技術人員會將車輛帶到公司網絡內的實際商店。如果客戶更喜歡開車去那個特定的商店，RepairSmith 的 RS Drop Off 服務就可以做到這一點。無論如何，所有工作都具有 12 個月/12,000 英里的保修期。
“如果有人需要去維修店而不是讓我們去他們的車道，我們可以做到，”米爾恩補充道。 “我們是唯一一家提供兩端解決方案的汽車維修服務——在您家中，或在我們的認證商店。最後，我們的目標是確保客戶擁有最佳體驗。”
RepairSmith 團隊位於洛杉磯。照片：RepairSmith。
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資金和擴張
RepairSmith 總部位於洛杉磯，得到了世界上最大的汽車製造商之一戴姆勒股份公司的支持。 “他們是我們的好夥伴，”米爾恩說。目前，RepairSmith 正在為更大的洛杉磯和舊金山地鐵提供服務，並在不久的將來在加利福尼亞州增加更多地區。隨著時間的推移，RepairSmith 計劃在金州之外開設分支機構。
“戴姆勒致力於提供創新的移動出行服務並引領我們行業的技術轉型，”再製造和價值零部件總監 Andreas Joerg 說道。服務，梅賽德斯-奔馳乘用車。 “RepairSmith 的團隊以長遠眼光看待汽車維修行業不斷變化的客戶期望和技術要求，並設計解決方案以改善汽車擁有體驗。”
“我們正在提供一種新的方式來維修和保養您的汽車，”米爾恩補充道。 “通過提供值得信賴的在線定價和預訂平台，我們可以直接滿足車主的需求。”
