保時捷推出用於車輛維護和維修的增強現實眼鏡
虛擬現實是遊戲行業中最重要的東西。但保時捷似乎有一個獨特且更實用的解決方案，可以使用增強現實來修理你的汽車。 Porsche Cars North America (PCNA) 將開始向美國所有 189 家保時捷經銷商推出 Tech Live Look。該系統由智能眼鏡組成，可以與數百英里外的遠程專家實時互動。
如果這聽起來像是未來的新浪潮，那麼您就說對了。
什麼是增強現實？
Tech Live 如何運作？
以客戶為中心
什麼是增強現實？
很高興你問。增強現實技術聽起來不像是頭髮亂七八糟、戴著倫敦眼大小的眼鏡的計算機專家，但它正在開發增強現實技術，以增強或改善人類在現實世界中的互動方式。
早在 2013 年，我們就通過 Google Glass 體驗到了增強現實。它基本上是一種光學頭戴式顯示器，形狀類似於一副不起眼的眼鏡。把它想像成你的智能手機投射在你的眼睛裡。您可以打開、閱讀和回復電子郵件，在 Google 地圖上搜索路線，或者使用語音命令在社交媒體上與好友聊天。
你還在我身邊嗎？好的。去年我們在 Tech Live Look 上報導了一個類似的故事。在 2017 年進行了一系列成功的試點之後，該系統最近在三個保時捷經銷商處投入使用。目標是到今年年底再有 75 家經銷商上線，其餘經銷商將在 2019 年跟進。
圖片：保時捷汽車北美公司
Tech Live 如何運作？
該系統就像一個精心平衡的管弦樂隊。經銷商技術人員將在修理您的保時捷時佩戴智能眼鏡連接到增強現實軟件。遠方的遠程專家可以通過眼鏡實時看到技術人員正在進行的工作的高清視頻。
但是，如果技術人員對電動助力轉向系統的問題感到困惑怎麼辦？保時捷技術支持團隊（位於亞特蘭大）無需離開地板並在辦公室裡對著電腦或電話打電話，只需按幾個按鈕即可投射逐步的技術公告、維修程序和示意圖在技術人員眼鏡的顯示屏上。這意味著更快的維修時間和更高的效率。
技術人員還可以在維修車輛時打開和查看文檔。這比用臟手瀏覽服務手冊頁面要好，而且肯定勝過多次打電話、發送電子郵件和進行現場訪問以識別和診斷維修問題。
圖片：保時捷汽車北美公司
以客戶為中心
隨著 Tech Live Look 系統的全面展開，PCNA 希望大幅縮短服務解決時間 – 最多縮短 40%。
“通過更快地解決問題，我們的經銷商合作夥伴可以在減少中斷的情況下讓他們的客戶重新使用汽車。隨著我們在專家和經銷商技術人員之間更有效地分享專業知識，我們的整體服務質量得到提高，”保時捷汽車北美公司總裁兼首席執行官 Klaus Zellmer 說。 “Tech Live Look 是保時捷重視的一種數字創新，因為它提高了客戶體驗的質量。”
保時捷的 Tech Live Look 是美國汽車維修領域的第一個大規模應用，並在 4 月份的美國現場服務年會上獲得了同類最佳獎。
沒有其他方式可以表達。 Tech Live Look 是汽車維修領域有史以來最酷的事情之一。
Alvin Reyes 是 Automoblog 的副主編。他在年輕時學習民用航空、航空和會計，並且仍然非常迷戀他的前 Lancer GSR 和 Galant SS。他還喜歡炸雞、音樂和草藥。
圖片及來源：保時捷北美
